Réclamation - Arc-en-Ciel 2

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Code postal

Commune

Détails concernant l'incident

Au point de départ

	Le car était en avance
	Le car était en retard
	Le car n'est pas passé
	Le car est passé au point d'arrêt mais sans s'y arrêter
	Les horaires au poteau d'arrêt étaient différents de ceux figurant sur le guide horaire ou le site Internet
	Le n° de ligne, de course, ou la destination figurant sur le bandeau lumineux du car était incorrect
	Le conducteur ne m'a pas délivré de titre de transport
	Mon titre de transport électronique n'a pas fonctionné
	Titre de transport utilisé * :
	N° de ma carte Pass Pass * : Emetteur de ma carte Pass Pass * :

Au cours du trajet

	L'attitude du conducteur n'était pas courtoise
	Le conducteur roulait trop vite ou de façon brutale
	L'intérieur du car était sale
	Les passagers du car étaient en surnombre
	J'ai perdu un objet dans le car
	Description de l'objet perdu (type, couleur, ...) * :
	J'ai été verbalisé
	N° de procès verbal (6 chiffres maximum) *

Au point d'arrivée

	Le car m'a déposé(e) en avance
	Le car m'a déposé(e) avec retard
	Le car n'est pas passé par mon point d'arrivée
	Le car est passé à mon point d'arrivée mais sans s'y arrêter

Autre incident

	Le point accueil Arc-en-Ciel m'a fourni une information incorrecte sur mon trajet
	Autre incident (précisez ci-dessous)

Précisions
complémentaires
sur l'incident

Date de l'incident *

Point d'arrêt où
j'attendais le car *

Point d'arrêt où je suis
descendu(e) du car *

N° de ligne
que j'empruntais *

Heure à laquelle je suis
monté(e) dans le car *

(il s'agit de l'heure figurant dans la fiche horaires)

N° de course
que j'empruntais *

Vérifier dans la fiche horaires



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